Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo registrarme para obtener una cuenta en WinsPark?
En la página de inicio, haz clic en "Registrarse" y rellena tus datos, como tu dirección de correo electrónico y la divisa que prefieres. Tu cuenta estará lista para realizar depósitos y jugar tan pronto como confirmes tu correo electrónico y verifiques tu edad.
¿Cómo puedo demostrar quién soy?
Las normas de juego establecen que es necesaria la verificación. Deberá cargar una prueba reciente de su dirección y un documento de identidad con fotografía a través de su cuenta o enviarlos a nuestro equipo de asistencia. La verificación suele tardar menos de un día.
¿Qué formas de pago hay disponibles?
WinsPark acepta la mayoría de las principales tarjetas de crédito, monederos electrónicos y transferencias bancarias que se utilizan en España. Por motivos de seguridad, todas las transacciones están encriptadas. Dependiendo de dónde se haya registrado y de si ha sido verificado, los métodos de pago que puede utilizar pueden ser diferentes.
¿Cómo funcionan los retiros?
Para retirar dinero, ve a "Cajero", elige cómo quieres hacerlo e introduce la cantidad. Siempre que sea posible, los retiros se envían al mismo método de pago que se utilizó para los depósitos. Las transferencias suelen llegar en unos pocos días hábiles después de su aprobación.
¿Hay algún límite para los retiros?
Las cantidades mínimas y máximas que puede retirar dependen de cómo pague y de su nivel VIP. Nuestras políticas de juego responsable establecen que hay límites mensuales. Puede encontrar más información en la sección "Cajero" de su cuenta.
¿Cómo funcionan los giros gratis y los bonos?
Una vez cumplidos los requisitos para un depósito válido, los bonos se añaden automáticamente a su cuenta. Cada oferta tiene condiciones de apuesta y una fecha de finalización. Antes de solicitar una promoción, lea siempre los términos y condiciones para ver cómo afectará el bono a su cuenta.
¿Qué hago si no recuerdo mi contraseña?
En la página de inicio de sesión, haz clic en "¿Has olvidado tu contraseña?" y sigue el enlace del correo electrónico con el que te registraste. Por motivos de seguridad, tendrás que demostrar tu identidad antes de poder volver a acceder.
¿Qué hace WinsPark para fomentar el juego responsable?
Ofrecemos a los jugadores herramientas como límites de depósito, recordatorios de sesión y autoexclusión para ayudarles a mantener el control. Puede activar estas opciones en la configuración de su cuenta o llamar al servicio de atención al cliente para obtener ayuda en cualquier momento.
¿Cómo puedo ponerme en contacto con el servicio de asistencia?
Puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente las 24 horas del día, los 7 días de la semana, a través del chat en vivo, el correo electrónico o el formulario de contacto del sitio web. El equipo puede ayudarle con los pagos, la verificación o los problemas técnicos, tanto en inglés como en español.